Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 2 Ekim 2026

Pingu Saat ürünleri, sipariş sırasında tercih ettiğiniz özellikler doğrultusunda tarafımızca modifiye edilir veya özelleştirilir. Bu işlemler nedeniyle her sipariş için üretim ve hazırlık süresi bulunmaktadır.

Hazırlık ve teslimat süresi

Siparişleriniz, 7–10 iş günü içerisinde adresinize teslim edilecek şekilde hazırlanarak kargoya verilir. Bu süre, ürünün hazırlanmasını ve kargo yolculuğunu kapsar. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil edilmez.

Siparişinize ait teslimat süresi, ödeme işlemini tamamlamadan önce tarafınıza gösterilir. Hazırlık veya gönderim durumuyla ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Belirtilen sürede teslimatın gerçekleşmemesi durumunda yasal haklarınız saklıdır.

Gönderim ve kargo takibi

Siparişlerimizi başta DHL olmak üzere Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderiyoruz. Gönderimin yapılacağı firma, teslimat bölgesine ve gönderi koşullarına göre seçilir.

Paketiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut kargo takip bilgileri sizinle paylaşılır. Kargo ücreti uygulanıyorsa bu tutar, siparişinizi onaylamadan önce ödeme ekranında belirtilir.

Adres ve iletişim bilgileri

Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için adresinizi ve telefon numaranızı doğru ve eksiksiz girmeniz gerekir.

Sipariş sonrasında adresinizi değiştirmek isterseniz en kısa sürede bize ulaşabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş paketlerde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının işlem koşulları ve imkânları doğrultusunda yapılabilir.

Hasarlı, yanlış veya eksik gönderiler

Teslim aldığınız pakette veya üründe taşıma sırasında oluşmuş bir hasar görürseniz, paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek bize iletmenizi rica ederiz.

İnceleme sürecini hızlandırmak için bildiriminizi **teslimatı takip eden 48 saat

İletişim

Pingu Saat — Ulaş Gömleksiz
E-posta: pingusaat@gmail.com
Telefon: 0538 439 51 67

İade, para iadesi ve ürünle ilgili çözüm süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için İade ve Para İadesi Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.